상품 및 관리 관련

Q1. 사이즈는 프리사이즈인가요?
네, 신축성 있는 소재를 사용하여 남녀 구분 없이 편안하게 착용하실 수 있습니다.
디자인별 자세한 정보는 각 상품 페이지를 확인해 주세요.

Q2. 세탁이 가능한가요?
네, 손세탁 또는 세탁망을 사용한 약한 물살의 세탁을 추천드립니다.
건조기 사용은 피해 주시고, 모양을 정돈한 뒤 그늘에서 자연 건조해 주세요.

Q3. 보풀이 잘 생기나요?
일반적인 사용에서는 잘 생기지 않는 소재를 사용하고 있지만, 마찰에 따라 약간 생길 수 있습니다.
보풀 제거기를 사용해 가볍게 관리해 주시면 오랫동안 사용하실 수 있습니다.

주문 및 배송 관련

Q4. 배송은 얼마나 걸리나요?
주문 후 영업일 기준 2~3일 이내에 발송됩니다.
날씨나 물류 상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

Q5. 선물 포장은 가능한가요?
네, 가능합니다. STXTCH 오리지널 포장을 옵션으로 선택하실 수 있습니다.

고객 지원 관련

Q6. 반품이나 교환이 가능한가요?
미사용 및 미개봉 상태에 한해, 상품 수령 후 7일 이내에 연락 주시면 가능합니다.
초기 불량을 제외한 단순 변심의 경우, 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

Q7. 문의는 어디에서 할 수 있나요?
사이트 내 문의하기 폼 또는 이메일 (support@stxtch.jp) 를 통해 연락해 주세요.
담당자가 순차적으로 답변드릴 예정입니다.

Q8. 최신 소식은 어디에서 볼 수 있나요?
공식 인스타그램 (@stxtch_official) 에서 신상품 및 캠페인 정보를 안내하고 있습니다.